Политика конфиденциальности

Редакция от 1 сентября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности является политикой Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика). Она разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Оператором.

Политика информирует посетителей об обработке их данных; согласие на обработку даётся отдельно — отметкой в форме перед отправкой заявки (текст — на странице «Согласие на обработку персональных данных»).

Оператор

Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор получает о посетителях сайта утепление-эковата.рф, включая его сервисы и формы.

2. Какие данные обрабатываются

Категории субъектов персональных данных: посетители сайта, оставившие заявку через форму, и представители организаций, обратившихся по вопросам сотрудничества.

2.1. Данные, которые вы сообщаете сами

Поля с комментарием заполняются вами свободно. Просим не указывать в них сведения, которые для расчёта и выезда на замер не нужны, — в частности паспортные данные, сведения о здоровье и другие данные специальных категорий: Оператор их не запрашивает и не обрабатывает.

2.2. Данные, которые сайт получает автоматически

• IP-адрес и время отправки формы. Фиксируются в письме с заявкой как подтверждение полученного согласия и используются для ограничения числа автоматических отправок. Для подсчёта отправок адрес хранится в необратимо преобразованном виде (хеш) не более 24 часов в оперативной памяти сервера.
• Данные веб-аналитики Яндекс.Метрики — только если вы согласились на аналитические cookie: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, источник перехода, просмотренные страницы, время визита. Оператор использует их в статистических целях, для оценки посещаемости и улучшения сайта. Подробнее — в разделе 8.

2.3. Что Оператор не обрабатывает

Оператор не запрашивает и не обрабатывает фамилию, имя и отчество, паспортные и иные документы, удостоверяющие личность, платёжные данные, биометрические персональные данные и специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, взглядах, убеждениях и т. п.). Регистрация и личный кабинет на сайте отсутствуют.

3. Цели обработки

• Ответ на заявку: связаться с вами, уточнить задачу, согласовать замер, рассчитать и направить смету.
• Рассмотрение заявок по вопросам сотрудничества.
• Защита сайта от массовых автоматических отправок форм.
• Статистика посещаемости и улучшение работы сайта (при согласии на аналитические cookie).

Для рекламных рассылок и сообщений, не связанных с вашей заявкой, данные не используются.

4. Правовые основания обработки

• Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), которое вы даёте отметкой в форме перед её отправкой;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иные нормативные правовые акты в области защиты персональных данных.

5. Порядок и условия обработки

С персональными данными совершаются следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации (программное обеспечение сайта, сервер электронной почты) и без них.

Заявка, отправленная через форму, направляется письмом на корпоративную почту Оператора в домене сайта. В базе данных сайта заявки не сохраняются: собственной базы данных посетителей у сайта нет.

Базы данных, в которых обрабатываются персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации: и сервер сайта, и почтовый сервер размещены у российских провайдеров (ч. 5 ст. 18 Закона).

Решения, порождающие юридические последствия в отношении субъекта персональных данных, на основании исключительно автоматизированной обработки Оператор не принимает.

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. К обработке по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 Закона) привлекаются российские хостинг-провайдер и провайдер корпоративной электронной почты, обеспечивающие работу сайта и доставку писем, а также ООО «ЯНДЕКС» — в части сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. В обработке персональных данных не участвуют иностранные сервисы и лица: все привлекаемые Оператором сервисы и серверы находятся на территории Российской Федерации.

6. Сроки хранения и уничтожение

• Письмо с заявкой хранится в почте Оператора до достижения цели обработки (ответ на заявку, выполнение работ по договору), но не более 12 месяцев с даты заявки, после чего удаляется.
• Хеш IP-адреса, используемый для ограничения числа отправок, хранится не более 24 часов и удаляется автоматически.
• Данные, обработанные Яндекс.Метрикой, хранятся в сроки, установленные Яндексом, и Оператору в виде отдельных записей о конкретных посетителях не передаются.
• При отзыве согласия или по достижении цели обработки персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней (ч. 3, ч. 5 ст. 21 Закона), если иное не предусмотрено федеральным законом.

7. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

• получить сведения об обработке ваших персональных данных (ст. 14 Закона);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Запрос, требование или отзыв согласия направляются в свободной форме по адресу info@утепление-эковата.рф или по телефону +7 (926) 680-05-00. Укажите номер телефона, который вы оставляли в форме, — по нему Оператор находит вашу заявку.

Ответ на запрос направляется в течение 10 рабочих дней с даты получения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах (ч. 1 ст. 20 Закона). Обработка прекращается, а данные уничтожаются в течение 30 дней с даты отзыва согласия.

8. Файлы cookie и веб-аналитика

Cookie — небольшой фрагмент данных, который сайт сохраняет в вашем браузере и получает обратно при следующих запросах. Собственных cookie сайт не устанавливает: формы и калькулятор работают без них.

Cookie на сайте ставит только сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, и только после того, как вы нажали «Принять» в уведомлении о cookie. Если вы выбрали «Только необходимые», счётчик не загружается и cookie не появляются.

Вебвизор, карта скроллинга и аналитика форм в Яндекс.Метрике не подключены: записи ваших действий на странице и содержимого полей не ведутся.

Отказаться от аналитических cookie можно любым из способов:

• нажать «Только необходимые» в уведомлении о cookie;
• установить Блокировщик Яндекс.Метрики;
• запретить или удалить cookie в настройках браузера.

Отдельно от cookie сайт использует локальное хранилище браузера (localStorage): в нём сохраняются ваш ответ на уведомление о cookie и черновик расчёта в калькуляторе, чтобы введённые размеры не потерялись при перезагрузке страницы. Эти данные остаются на вашем устройстве и Оператору не передаются.

9. Меры по обеспечению безопасности

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий: сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, доступ к почте с заявками ограничен и защищён паролем, состав собираемых данных сведён к минимуму, необходимому для ответа на заявку.

10. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу /legal/privacy-policy/.

Вопросы и предложения по Политике направляйте по адресу info@утепление-эковата.рф или по телефону +7 (926) 680-05-00.